曹 一作（新华社发）

3月14日，江苏省徐州市睢宁县邮政分公司的工作人员在睢城街道红叶社区
，向居民普及电信网络诈骗防范
、个人信息保护等知识 。

洪星摄（人民视觉）

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一通视频电话打来，对面是许久未见的“孙子” ，熟悉的面容和声音
，焦急地诉说自己出了急事，需要5万元周转；去银行转账 ，工作人员却提示账户存在风险
，给孙子拨去电话确认，对方大吃一惊：“我根本没跟您要过钱！ ”

这是发生在郑州市民李奶奶身上的真实案例 ，是骗子使用AI换脸和拟声技术伪造了李奶奶孙子的形象进行诈骗
。

眼下
，一些基于AI技术实施的新型欺诈正以更隐蔽、更精准的方式侵蚀老年人利益。这些不法分子是如何借助AI精准“围猎
”老年人的？互联网平台 、家庭、社会应当如何行动起来，为老年人提供更多安全感？记者进行了采访 。

“AI让骗子更省事了”

家住浙江的小米发现 ，奶奶最近点赞的视频不太对劲：“基本都是AI生成的数字人
，一口一个‘姐姐’，让老人点赞点关注
、进直播间买东西。 ”最让她担心的是 ，奶奶对视频深信不疑，“视频里的人说什么都信
，有时还为此和家人吵架，好像那些才是自己的亲人
。
”

这样的新闻不在少数。有的老人迷上短视频里长相帅气、频繁嘘寒问暖的数字人 ，茶饭不思
，手写情书；有老人对AI换脸“名人”“专家 ”的推荐语深信不疑，花大价钱购买来历不明的药品 、医疗设备……

公安部数据显示 ，2025年上半年
，全国电信网络诈骗涉案金额超百亿元，仅2025年第一季度全国AI换脸
、拟声诈骗案件数量就环比激增45% ，其中老年群体受骗占比达38% 。

老年人为何成为AI诈骗受害“重灾区
”？北京互联网法院法官封瑜处理过大量涉老年人网络侵权案件
，据她观察，当前许多老年人在线时间变长了 ，但甄别骗局能力很有限
。

截至2025年12月
，我国60岁及以上老年网民用户规模达1.73亿人，老年群体互联网使用率超过53% ，其中不乏智能手机的深度用户。

触网带来了方便，也增加了风险 。北京互联网法院发布的《涉老年人网络消费类案件司法保护白皮书》（后称“白皮书”）显示
，2018年9月至2025年9月，该院共受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件 ，案件量年均增长率达23.5%
，覆盖老年人日常生活消费各个领域
。

“许多老年人虽然高频使用互联网，但习惯于依赖过往社会经验 ，相信‘眼见为实’‘见面三分亲’
，根本没想到技术已经发展到了可以换脸、模拟音色的程度。 ”封瑜说 。

白皮书指出，老年人普遍存在孤独排解 、健康焦虑等“精神空巢
”下的特定心理需求 ，易被不良商家利用
。一位社区工作人员告诉记者
，不良营销乃至诈骗往往瞄准老年人此类心理，过去是通过送鸡蛋大米
、随叫随到、嘘寒问暖拉近关系 ，现在AI让骗子更省事了
，他们甚至不需要线下出面，几分钟生成一个视频 ，就可以几十个账号同步发给很多老人。

不愿掉队反“中招”

还有一些老年人不愿被时代抛下，渴望学习新技术
，但在追赶 、学习的过程中，骗子反而有机可乘 。

在某消费者服务平台上检索“AI ”“老人”等关键词 ，会出现不少涉及“AI培训
”的投诉案例
，金额从几百元到近万元
。被投诉的商家往往打着“零基础学AI搞钱”等广告旗号，标榜“任何年纪都能学会 ” ，承诺“包教包会
”“没赚到钱就退费”。但实际上这些课程要么复杂低质
、不适老
，要么内容与宣传严重不符，“货不对板 ” ，甚至“收割完学费就走人
” 。

2026年初
，杭州退休职工刘大姐在短视频平台刷到题为“只需一部手机，借助AI技术就能轻松躺赚美金”的直播间 ，累计向对方转账52.8万元
，最终血本无归；86岁家住上海的王先生也遭遇了类似骗局，市场监管部门介入后才追回钱款。还有公开案件显示 ，有“老师 ”甚至公开传授开通分期付款的具体操作步骤，诱导经济困难的老年人办理网贷支付相关课程费用
。

这些AI培训类骗局为何能精准“收割
”老年人？

有分析指出
，一方面，不法商家深谙人性弱点 ，利用老年人的养老经济焦虑
，利用虚假收入截图等进行煽动、引导，让人防不胜防；另一方面 ，一些经济水平与教育水平相对较高的老年人担心被时代抛弃
，有学习AI的意愿和热情，但数字素养和防风险意识不足 ，致使上当受骗。

值得注意的是
，针对此类问题的监管 、追责也存在一定困难 。

在一则关于“诱骗80岁高龄老人购买AI剪辑课程”的投诉中，由于老人不会一次性转账 ，分多次用红包形式向商家付款
，没有开发票，增加了维权的难度
。

封瑜告诉记者 ，在涉老年人网络消费类案件中，“证据固定难 ”是一个常见现象。

“很多老年人本身更喜欢打电话
，不容易留下文字记录；有商家会以‘让孩子看到，会担心你乱花钱’等为由 ，引导老人删除聊天记录；还有不法分子以优惠
、返利、小礼品等为诱饵
，引导老人暴露个人信息，进而将交易转移至微信群等私域空间内 ，脱离平台监管 。
”封瑜说
。

谁来撑起“守护伞”？

面对AI等新技术带来的风险
，政府部门 、街道社区、互联网平台等需要形成合力。

作为最贴近老年人生活的基层组织，社区应主动发挥作用 ，收集老年居民在日常生活中的实际痛点
，整合街道辖区内的专业资源，有针对性地开展安全宣讲与普法活动 。

3月30日 ，南京市鼓楼区中央门街道观音里社区举办了一场以“揭秘AI诈骗
，守护财产安全 ”为主题的普法讲座，邀请专业律师现场拆解“AI伪装亲友求助”等典型骗局的运作逻辑 ，随后与独居老人互动，给出“约定家庭暗语
”“不轻易在社交平台发布自己的照片语音”“有不确定的信息先联络社区网格员 ”等实用防范建议
。

互联网平台承担多重责任：应对AI生成内容进行标识；如果算法持续向用户推送已被证实为虚假的内容
，如明星已经公开辟谣的信息，平台应承担相应责任；明确面向老年人群体的服务平台应承担更高的审核义务。封瑜指出 ，售卖医疗器械与保健药品
、提供居家养老等服务的平台有责任加强审核
，为老年人提供合法合规的商品和服务 。

今年全国两会期间，全国政协委员郑军建议 ，在反电信网络诈骗法的基础上
，出台涉老人工智能应用的安全评估和问责条款，明确利用AI技术对老年人实施诈骗属于法定从重情节 ，强制平台对涉老内容实施更严格的算法审核
。他还建议设立涉老线上消费“冷静期
”
，对私域营销纠纷实行举证责任倒置。

平台也不能只是“被动防御”，更应主动作为 ，如根据老年人的媒介使用习惯
，设置“长者模式 ”“银发模式
”等，在用户申报年龄、性别 、喜好等信息后 ，精准推送反诈提示
、优质普法内容等，用技术保障老年群体权益 。

在司法层面
，2026年2月，最高人民法院发布五起依法惩治电信网络诈骗典型案例 ，明确对跨境电诈、犯罪集团首要分子 、针对老年人作案等重点情形依法从严从重惩处。

封瑜表示
，面对AI“围猎”，仅靠单一主体加强防范远远不够 ，需要社会不同主体各司其职
，形成合力
。比如，检察院可发起公益诉讼 ，帮助老年人维权；消费者协会接到老年人投诉后
，可及时跟进案件线索，推动问题解决；家庭可以多一些耐心和陪伴……各方都积极主动行动起来 ，才能为老年人撑起AI时代的“守护伞 ”。（本报记者 霍旻含）

《人民日报海外版》（2026年04月13日 第 08 版）